Tον τελευταίο καιρό εμφανίζονται περιστατικά όπου άγνωστα άτομα τηλεφωνούν σε επιχειρήσεις και ζητούν χρήματα, ισχυριζόμενα ότι σχετίζονται με το Google Business Profile ή ότι μπορούν να “διορθώσουν” κάποιο πρόβλημα στο προφίλ της επιχείρησης.
Σε αρκετές περιπτώσεις, αν η επιχείρηση δεν πληρώσει, στη συνέχεια εμφανίζεται ξαφνικά στη Google ως «προσωρινά κλειστή», χωρίς να το έχει αλλάξει ο ιδιοκτήτης ή ο διαχειριστής του προφίλ.
Εδώ χρειάζεται μεγάλη προσοχή: το Google Business Profile είναι δωρεάν εργαλείο της Google (τουλάχιστον μέχρι τη στιγμή που γράφεται αυτό το κείμενο). Δεν πληρώνετε τη Google για να έχετε προφίλ επιχείρησης.
Μπορεί φυσικά να πληρώσετε κάποιο γραφείο ή συνεργάτη για να σας το δημιουργήσει, να το διαμορφώσει σωστά ή να το παρακολουθεί, όπως κάνουμε κι εμείς στη Northbridge. Αυτή όμως είναι αμοιβή για υπηρεσία διαχείρισης, όχι χρέωση της Google. Κανείς δεν μπορεί να σας ζητήσει χρήματα δήθεν για να μη διαγραφεί η επιχείρησή σας ή για να μη φαίνεται κλειστή στη Google.
Άρα, αν κάποιος σας καλέσει και ζητήσει χρήματα δήθεν για να “κρατήσει ενεργό”, να “ξεκλειδώσει” ή να “προστατεύσει” το Google Business Profile σας, μην πληρώσετε.
Το Google Business Profile δέχεται προτάσεις αλλαγών και από τρίτους χρήστες. Έτσι, κάποιοι μπορούν να προσπαθήσουν κακόβουλα να επηρεάσουν τις πληροφορίες μιας επιχείρησης, όπως το ωράριο ή την κατάσταση λειτουργίας της.
Αν σας συμβεί κάτι τέτοιο:
- Μην πληρώσετε κανέναν.
- Μην δώσετε πρόσβαση στο προφίλ σας.
- Κρατήστε screenshots από τη λάθος ένδειξη.
- Σημειώστε αριθμούς τηλεφώνου, ώρες κλήσεων και τυχόν μηνύματα.
- Μπείτε άμεσα στο Google Business Profile και επαναφέρετε την επιχείρηση ως ανοιχτή.
- Κάντε αναφορά στη Google μέσα από τα διαθέσιμα εργαλεία υποστήριξης του Google Business Profile.
- Αν υπάρχει απαίτηση χρημάτων, μπορείτε να απευθυνθείτε και στη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
Σημαντικό: αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι κάποιος “χάκαρε” τον λογαριασμό σας. Πολλές φορές πρόκειται για κακόβουλη προσπάθεια μέσω των δημόσιων προτάσεων αλλαγών της Google.
Η καλύτερη προστασία είναι η τακτική παρακολούθηση του προφίλ σας, τα σωστά ενημερωμένα στοιχεία και η προσοχή σε περίεργες κλήσεις ή μηνύματα.
Αν κάποιος σας ζητήσει χρήματα για το Google Business Profile ή αν η επιχείρησή σας εμφανιστεί ξαφνικά ως κλειστή ενώ λειτουργεί κανονικά, μην το αγνοήσετε. Διορθώστε το άμεσα, κρατήστε αποδείξεις και κάντε αναφορά.